Términos de uso
Vigentes desde:2026-09-11
1. Identificación y aceptación
Este sitio web es operado por:
- Razón social
- Bendita Grow Shop
- Nombre comercial
- Bendita Grow
- NIT
- 0123456789
- Dirección
- Calle 36 con, Cra. 6a Villa Ilusión, Local 103, Ibagué, Colombia
- Correo electrónico
- contact@benditagrow.com
- Teléfono
- +57 313 5751807
Al acceder al sitio, crear una cuenta o realizar un pedido aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices el sitio ni sus servicios.
2. Definiciones
«Sitio» es esta página web y todos sus subdominios. «Usuario» es cualquier persona que accede al sitio. «Cuenta» es el registro personal que permite comprar y consultar tus pedidos. «Pedido» es la solicitud de compra que realizas a través del sitio.
3. Requisitos para usar el sitio
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al crear una cuenta declaras cumplir ambos requisitos. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad y de cancelar cualquier cuenta o pedido que no cumpla esta condición.
4. Tu cuenta
Puedes registrarte con tu correo electrónico y una contraseña, con tu número de teléfono o con tu cuenta de Google. Si eliges esta última, autorizas a Google a compartir con nosotros los datos básicos de tu perfil descritos en nuestra Política de privacidad.
Te comprometes a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día. Los datos incorrectos pueden impedir la entrega de tus pedidos y son de tu exclusiva responsabilidad.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. La eliminación no afecta las obligaciones pendientes derivadas de pedidos en curso ni los registros que debamos conservar por mandato legal.
5. Uso permitido y conductas prohibidas
El sitio debe usarse con fines personales y lícitos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el sitio para cualquier finalidad ilícita o contraria a estos términos.
- Suplantar la identidad de otra persona o usar una cuenta ajena sin autorización.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a datos de otros usuarios o eludir cualquier medida de protección.
- Extraer contenido de forma automatizada, usar robots o realizar peticiones masivas que afecten el funcionamiento del servicio.
- Revender o explotar comercialmente el contenido del sitio sin nuestra autorización escrita.
- Publicar contenido ofensivo, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
6. Productos, precios y disponibilidad
Procuramos que las descripciones, imágenes y características de los productos sean exactas. Sin embargo, los colores y detalles pueden variar según la pantalla en la que los visualices, y las imágenes pueden ser de carácter ilustrativo.
Los precios se expresan en la moneda indicada en el sitio e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se señale lo contrario. Podemos modificarlos en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido. Si detectamos un error evidente de precio o de disponibilidad, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con el valor correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un artículo se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o para reembolsarte el valor pagado.
7. Pedidos y pagos
Tu pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos la aceptación del pedido y la aprobación del pago. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por razones justificadas, como sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o incumplimiento de estos términos.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas. Los datos de tu medio de pago se entregan directamente al procesador y no se almacenan en nuestros servidores. El pago está sujeto además a los términos del proveedor correspondiente.
8. Envíos y entregas
Las condiciones de envío, los tiempos estimados y los costos se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte integral de estos términos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, fuerza mayor o retrasos de la empresa transportadora.
9. Cambios, devoluciones y retracto
Puedes ejercer el derecho de retracto dentro del plazo que establezca la ley aplicable en tu país, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original. Los costos de devolución corren por tu cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa.
Si el producto llega defectuoso, incompleto o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega y lo repondremos o reembolsaremos sin costo adicional para ti.
Para iniciar un cambio o devolución escríbenos a contact@benditagrow.com indicando el número de tu pedido y el motivo de la solicitud.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —marcas, logotipos, textos, imágenes, ilustraciones, diseño y código— es de nuestra propiedad o lo utilizamos bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para acceder al contenido y usarlo con fines no comerciales. Cualquier otro uso requiere nuestra autorización previa y escrita.
11. Contenido que publicas
Si publicas reseñas, comentarios, fotografías u otro material en el sitio, conservas tus derechos sobre él y nos concedes una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para reproducirlo y mostrarlo en relación con nuestros servicios. Garantizas que ese contenido es tuyo o que cuentas con los permisos necesarios, y que no infringe derechos de terceros. Podemos retirar cualquier contenido que incumpla estos términos.
12. Servicios y enlaces de terceros
El sitio se apoya en servicios de terceros —autenticación, mapas, analítica, pagos y transporte— y puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos ni respondemos por sus contenidos, prácticas o disponibilidad. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.
13. Disponibilidad y exclusión de garantías
Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero podemos suspenderlo total o parcialmente para mantenimiento, actualizaciones o por causas ajenas a nuestro control. El sitio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que esté libre de errores o interrupciones. Esta exclusión no limita las garantías legales que te correspondan como consumidor sobre los productos adquiridos.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al valor efectivamente pagado por ese pedido. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos irrenunciables del consumidor.
15. Indemnidad
Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del sitio, del incumplimiento de estos términos o de la infracción de derechos de terceros por tu parte.
16. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, si incumples estos términos, si detectamos actividad fraudulenta o si la ley nos obliga a hacerlo. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir —propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable— seguirán vigentes tras la terminación.
17. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de entrada en vigor y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos. El uso del sitio después de la publicación implica la aceptación de la nueva versión.
18. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes del país donde está domiciliada nuestra empresa, cuyos datos figuran al inicio de este documento. Antes de acudir a la vía judicial te invitamos a contactarnos para buscar una solución directa. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales y a las autoridades de protección al consumidor de tu lugar de residencia cuando la ley así lo permita.
19. Derechos del consumidor en Colombia
A las compras realizadas desde Colombia les aplica la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor. Los derechos que esa ley reconoce son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier disposición de estos términos que resulte menos favorable para ti.
Derecho de retracto (artículo 47). Por tratarse de ventas a distancia, puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. Debes devolver el producto en el mismo estado en que lo recibiste y te reembolsaremos el dinero dentro del término legal. Este derecho no aplica en los casos exceptuados por la ley, como los bienes de uso personal o los que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Reversión del pago (artículo 51). Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la operación, cuando hayas sido objeto de fraude, cuando se trate de una operación no solicitada, cuando el producto no te haya sido entregado, cuando no corresponda al solicitado o cuando sea defectuoso. La solicitud debe presentarse ante nosotros y ante el emisor del instrumento de pago.
Garantía legal. Respondemos por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos durante el término de la garantía legal previsto en la Ley 1480 de 2011. Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, procederemos a su reparación, reposición o a la devolución del dinero, según corresponda.
La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia. Te pedimos comunicarte primero con nosotros para resolver cualquier inconveniente de forma directa.
Nuestros productos se comercializan únicamente a personas mayores de edad, para fines lícitos y conforme a la normativa colombiana aplicable a su comercialización. Al realizar una compra te comprometes a darles un uso lícito y a cumplir las disposiciones vigentes en tu lugar de residencia.
20. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a contact@benditagrow.com o comunícate con nosotros al +57 313 5751807.
Consulta también nuestra Política de privacidad.